Перейти к содержимому
ГАРАНТИЯ И СЕРВИСНЫЙ МАРШРУТ

Проверьте гарантию ASIC по серийному номеру.

Выберите Bitmain Antminer или WhatsMiner и введите S/N с шильдика. Проверим заводской срок по данным производителя. Если ответ не получен, поможем сверить документы и определить гарантийный маршрут. Гарантия продавца проверяется отдельно по договору.

Проверить гарантию Как проходит обращение
ПРОВЕРКА ПО ДАННЫМ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Введите S/N с шильдика ASIC

Результат приходит из официальной системы выбранного производителя и не заменяет проверку документов поставки.

Где найти серийный номер ASIC?

Найдите шильдик производителя на корпусе и перепишите значение S/N или Serial No. целиком. Не подставляйте MAC-адрес, IP-адрес или название модели. Если маркировка не читается, запросите ручную проверку по документам.

Помочь с проверкой

S/N передаётся только выбранному производителю для выполнения запроса. PUSHMINER не сохраняет серийный номер из этой формы.

МАРШРУТ / НОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Заводская гарантия идёт первой.

Проверка S/N показывает исходный статус. Право на бесплатный ремонт подтверждается после сверки документов и диагностики в авторизованном сервисе.

  1. 01

    Проверяем производителя

    Сверяем бренд, серийный номер, дату окончания и документы поставки.

    Статус из официальной системы
  2. 02

    Регистрируем обращение

    Фиксируем модель, S/N, симптомы, логи и состояние до перевозки.

    Номер и комплект данных
  3. 03

    Передаём авторизованному сервису

    Маршрут и адрес согласуются до отправки. Решение принимает гарантирующая сторона.

    Гарантийная диагностика
  4. 04

    Если случай не гарантийный

    Предложим диагностику и ремонт PUSHMINER. Смету согласуем до платных работ.

    Коммерческий сервис
ТРИ ОСНОВАНИЯ

Одинаковое слово — разная ответственность.

ЗАВОД / НОВОЕ

Гарантия производителя

Срок определяется системой и условиями изготовителя для конкретной модели, партии и S/N. Оборудование сначала направляется в авторизованный сервис.

Условия Bitmain Поддержка WhatsMiner
ДОГОВОР / ПРОДАВЕЦ

Гарантия PUSHMINER

Срок, узлы и порядок обращения указаны в договоре или спецификации. По отдельным позициям Б/У гарантия может не предоставляться — общий текст страницы не изменяет условия сделки.

Условия продажи
РАБОТЫ / СЕРВИС

Гарантия на ремонт

Относится только к согласованным работам и заменённым компонентам. Она не становится новой гарантией на весь ASIC или другие узлы.

Коммерческий сервис
ДО ПЕРЕДАЧИ

Не вскрывайте ASIC до согласования маршрута.

Самостоятельный ремонт, изменение прошивки или дальнейшая работа при явном повреждении могут усложнить установление причины. Сначала сохраните данные и зарегистрируйте обращение.

  • Остановите устройство при запахе гари, искрении, перегреве или повреждении кабелей.
  • Сфотографируйте шильдик, корпус, разъёмы, упаковку и видимые повреждения.
  • Сохраните системный лог, версию прошивки и описание режима эксплуатации.
  • Подготовьте договор, спецификацию, документ передачи и серийный реестр.
  • Не отправляйте оборудование без согласованного адреса и номера обращения.

Что проверяется отдельно.

Сбой сам по себе не доказывает гарантийный случай. Авторизованный сервис или продавец сопоставляет неисправность с документами и условиями эксплуатации.

Питание и площадка

Напряжение, скачки, подключение, температура, влажность, пыль и требования к охлаждению.

Вмешательство

Вскрытие, сторонний ремонт, замена плат, нештатная прошивка или изменение заводского режима.

Физическое состояние

Удары, деформация, жидкость, коррозия, повреждение разъёмов, пломб или серийных номеров.

Перевозка

Упаковка, момент появления повреждения, акт перевозчика и фиксация состояния при приёмке.

ОБРАЩЕНИЕ

Поможем проверить гарантию и порядок обращения.

Укажите модель, S/N и симптомы. До передачи проверим заводской или договорный маршрут. Если гарантия не подтверждается, отдельно предложим коммерческую диагностику.

  • без отправки «вслепую»
  • гарантийный и платный ремонт не смешиваются
  • стоимость платных работ согласуется заранее
Ручная проверка гарантии

Проверим серийный номер, документы и условия гарантии. Приём обращения не подтверждает гарантийный случай и не запускает платный ремонт.

01Оборудование и вопрос о гарантии
02Куда ответить
Добавить количество, серийный номер и имя

После отправки проверим данные и гарантийный маршрут. Дождитесь ответа менеджера перед передачей оборудования.

FAQ

Коротко о гарантии.

Как проверить гарантию Bitmain Antminer или WhatsMiner по серийному номеру?

Выберите производителя и введите S/N с шильдика ASIC в форму проверки. Для Bitmain и WhatsMiner запрос отправляется в систему производителя. Если ответ недоступен или номер не найден, нужна ручная проверка по документам; это ещё не означает отказ в гарантии. Для Canaan проверка выполняется в кабинете производителя.

Где указан срок гарантии продавца?

Срок и границы гарантии продавца указываются в договоре, спецификации или ином документе конкретной сделки. Для части бывшего в эксплуатации оборудования гарантия продавца может не предоставляться — это должно быть прямо видно до оплаты.

Как определяется гарантия на новый ASIC?

Для нового оборудования сначала проверяется заводской гарантийный срок по серийному номеру и документам поставки. При подтверждённой гарантии оборудование направляется в авторизованный сервис производителя.

Куда передаётся оборудование, если заводская гарантия не действует?

После подтверждения негарантийного статуса PUSHMINER может принять оборудование на диагностику и ремонт на коммерческих условиях. Стоимость согласуется после диагностики до начала работ.

Почему результат проверки S/N не является окончательным решением?

Он подтверждает статус, который вернула система производителя на момент запроса. Окончательное решение о бесплатном ремонте принимает гарантирующая сторона после проверки устройства, документов и причины неисправности.

Сохраняет ли PUSHMINER серийный номер из формы проверки?

Нет. Серийный номер передаётся выбранному производителю только для выполнения проверки и не сохраняется PUSHMINER в базе данных этой формы.